Como fecho a minha conta? (web)
Ferramenta de autoatendimento
Para acesso rápido, clique no botão abaixo:
Uma vez que a conta é encerrada, esta será permanentemente fechada e não poderá ser recuperada.
Nota: após encerrar a sua conta, poderá ser aplicado um período de reflexão. Durante este tempo, não poderá reutilizar o mesmo número de telefone, email ou informações de identidade para criar uma nova conta. A duração do período de reflexão pode variar consoante a sua região.
Começar
Inicie sessão na sua conta em okx.com e vá para a página Centro de segurança (Ícone de Perfil > Segurança)
Encontre Gerir conta na página Segurança, selecione Fechar conta
Abrir página Fechar conta
3. Fechar a sua conta é permanente e irreversível.
Se desejar continuar a usar a sua conta, selecione Manter conta
Se ainda quiser encerrar a sua conta, selecione Encerrar conta
4. Selecione Motivo para encerrar a conta
Em vez de encerrar a sua conta, pode também optar por:
Congelar conta
Migrar conta
Ver tutoriais
Motivo para fechar a página da conta
5. Selecione Continuar para fechar se ainda quiser fechar
6. Selecione Compreendo após verificar o que acontecerá com A sua conta, As suas informações pessoais, e As suas ordens após fechar a sua conta e selecione Seguinte
Leia as informações sobre o que acontecerá depois de fechar a sua conta
7. Reveja os seus ativos nas contas de trading, Grow, saldo da conta OKX, saldo da carteira Web3 (se a sua carteira estiver ligada à sua conta de exchange), ativos não negociáveis, e selecione Continuar
8. Fechar conta após a sua reconfirmação
9. Receba o SMS/email e o código de autenticação e continue para encerrar a conta
Nota: é necessário ligar uma aplicação de autenticação à sua conta antes de a encerrar
Por que não consigo fechar a minha conta?
Ainda tenho saldo na minha conta
Lembre-se de levantar o seu saldo remanescente antes de proceder ao encerramento da sua conta.
E se eu tiver um saldo pequeno que não consigo liquidar?
Se tiver um saldo pequeno remanescente que não pode ser retirado ou convertido, contacte o OKX Assistant para obter ajuda. Uma vez resolvido, pode regressar aos passos de encerramento da conta acima.
Nota: renunciar ao seu saldo é permanente. Uma vez eliminado, esses ativos não podem ser recuperados.
Posso registar-me novamente após o encerramento da minha conta?
Depende de como a sua conta foi encerrada:
Se fechar a conta por si próprio: O registo é possível após um período de reflexão. Durante este tempo, o mesmo número de telefone, email ou informação de identidade não pode ser usado para criar uma nova conta. O período de reflexão aplicável pode variar consoante a região. Após o seu término, pode registar-se novamente.
Se a sua conta foi encerrada por nós: Infelizmente, a conta não pode ser reativada, e as informações de identidade associadas não podem ser usadas para registar novamente. Por favor, certifique-se de levantar os seus ativos e completar todas as ações necessárias antes do encerramento da sua conta. Obrigado pela sua confiança em nós.