Как мне выполнить конвертацию моей криптовалюты?
Войдите в ваш аккаунт OKX
Открыть Convert
Выберите Конвертировать из доступных опций в выпадающем меню
Выберите криптовалюту, которую хотите конвертировать, и криптовалюту, которую хотите получить
Введите сумму
Проверьте котировку и сумму, которую вы получите
Подтвердите конвертацию до истечения срока действия котировки
Выберите «Конвертировать» для завершения операции
Откройте сведения ордера, чтобы проверить выполненный результат
После завершения вашей конвертации с баланса исходного токена будет списана сумма, и вы получите токен назначения на странице портфеля.
Вопросы и ответы
Почему я получил меньше, чем ожидал, при конвертации криптовалюты?
Сумма, которую вы получите, зависит от котировки, доступной на момент подтверждения конверсии. Результат может отражать указанную цену конверсии, применимый спред и текущие рыночные условия.
Перед подтверждением проверьте итоговую сумму, показанную в предварительном просмотре. После завершения сравните подтверждённую котировку и полученную сумму в сведениях ордера.
Почему стоимость моего портфеля ниже суммы, которую я конвертировал?
Завершённая сумма конверсии и текущая стоимость портфеля — это разные вещи. В сведениях ордера отображается сумма, завершённая по подтверждённой котировке. Портфель показывает текущую оценочную стоимость ваших активов с использованием последней рыночной цены.
Сначала проверьте сведения ордера, чтобы подтвердить выполненную сумму, затем сравните её с текущей стоимостью портфеля.
Получится ли у меня тот же курс, если я отменю, перезапущу или позволю истечь сроку действия котировки на конвертацию?
Нет. Convert использует котировки в реальном времени. Если вы отмените, перезапустите или позволите котировке истечь, следующая котировка может отличаться из-за движения рыночной цены, ликвидности или применимого спреда.
Проверьте новую сумму перед подтверждением конвертации.
Почему я не могу выполнить конвертацию конкретной криптовалюты?
Криптовалюта может быть недоступна для конвертации из-за доступности продукта, рынка вашего аккаунта, текущих требований к управлению рисками или настроек разрешений на торговлю.
Используйте активы, которые в данный момент отображаются в разделе «Конвертация». Если актив не отображается, значит он недоступен для этой конвертации.
Почему в Convert указано, что криптовалюта/торговая пара ограничена?
Ваши торговые разрешения могут ограничивать выбранную криптовалюту, поэтому её нельзя конвертировать.
На сайте OKX снимите ограничение для токена в разделе Безопасность > Торговля разрешения > Криптовалюта, затем попробуйте снова.
Что делать, если ордер на конвертацию не выполняется?
Проверьте ошибку, показанную в Convert, и убедитесь, что криптовалюта или торговая пара не ограничены в ваших настройках разрешений на торговлю.
Если котировка истекла, запросите новую котировку и внимательно её проверьте перед подтверждением. Если проблема связана с аккаунтом или сохраняется после снятия отображаемого ограничения, обратитесь в службу поддержки, указав время, активы, сумму и скриншот ошибки.
В чём разница между суммой выполненного ордера и текущей стоимостью моего портфеля?
Сведения об ордере показывают результат завершённой транзакции: уплаченную, проданную или конвертированную сумму; полученную сумму; подтверждённую котировку; а также отдельно указанную комиссию.
Портфель показывает ваши текущие балансы и оценочную стоимость ваших активов. Стоимость портфеля может измениться после выполнения ордера, но это не влияет на исторический результат ордера.
Что мне делать, если выполненная сумма не совпадает с подтверждённой мной котировкой?
Сначала убедитесь, что статус ордера — Завершён. Сравните подтверждённую котировку, полученную сумму и любую отдельно указанную комиссию в сведениях ордера.
Если итоговый результат по-прежнему не совпадает с подтверждённой вами котировкой, свяжитесь со службой поддержки, указав ID ордера, время ордера, продукт, активы и сумму.
Могу ли я использовать свои наличные или фиатный баланс в Convert?
Convert предназначен для обмена соответствующих требованиям криптоактивов, хранящихся на вашем торговом аккаунте. Если вы хотите использовать фиатную валюту или фиатный баланс, например EUR, чтобы купить криптовалюту, используйте функцию Купить криптовалюту. Доступные фиатные валюты и криптовалюта могут различаться в зависимости от рынка аккаунта.