Jak mohu řešit problémy s webem nebo aplikací?
Proč nemohu pořizovat snímky obrazovky v desktopové aplikaci?
Pokud nemůžete pořizovat snímky obrazovky v desktopové aplikaci, můžete kliknout pravým tlačítkem myši na prázdnou oblast desktopové aplikace a povolit ochranu sdílení obrazovky.
Jiné problémy
Pokud při používání webu nebo aplikace OKX narazíte na problémy, zkuste nejprve následující kroky pro řešení potíží:
Použijte anonymní režim prohlížeče
Zkuste přistoupit na OKX pomocí režimu Inkognito ve vašem prohlížeči.
Vymazat mezipaměť nebo data
Pro Android
Přejít na Nastavení > Aplikace > aplikace OKX > Úložiště.
Nejprve vyberte Vymazat cache. Pokud problémy přetrvávají, vyberte Vymazat data (tím se odhlásíte, ale opraví to mnoho hlubších chyb).
Pro iOS
Přejděte do Nabídka (ikona 9 teček) > O OKX > Vymazat cache. Pokud tato možnost není dostupná, stejného efektu dosáhnete odstraněním a opětovnou instalací aplikace.
Důležitá poznámka: pokud jste vytvořili Web3 peněženku, nejprve si ji zálohujte. Další informace zde o tom, jak zálohovat svůj seed nebo privátní klíč.
Pro prohlížeč
Otevřete nastavení prohlížeče.
Najděte sekci Ochrana soukromí nebo Vymazat data prohlížení.
Vyberte Cookies a dočasné soubory, poté potvrďte jejich vymazání.
Vymazání cache je užitečné, když vaše krypto aplikace při spuštění nebo po aktualizacích neustále padá.
Znovu nainstalovat aplikaci OKX
Pokud vaše aplikace OKX stále nefunguje po aktualizacích a vyčištění cache, je čas na úplné odinstalování a opětovnou instalaci:
Odstraňte aplikaci OKX ze svého zařízení.
Restartujte svůj telefon.
Stáhněte si znovu nejnovější verzi z oficiálního obchodu s aplikacemi.
Poznámka: vždy si zálohujte všechny obnovovací fráze nebo přihlašovací údaje před odinstalováním, zejména u vaší peněženky.
Přepnout síť
Zkuste přepnout síť (například z mobilních dat na Wi-Fi nebo naopak), abyste vyloučili problémy s připojením k síti.
Kontaktujte podporu
Pokud problém přetrvává i po dokončení výše uvedených kroků, obraťte se prosím na OKX Assistant pro další pomoc.