Perché il mio deposito non è stato accreditato?
Ecco i possibili motivi:
Conferma del blocco in ritardo
Puoi verificare se hai inserito i dati di deposito corretti e lo stato della tua transazione sulla blockchain. Se la tua transazione è sulla blockchain, puoi verificare se raggiunge i numeri di conferma richiesti. Riceverai l'importo del tuo deposito una volta raggiunti i numeri di conferma richiesti.
Se il tuo deposito non è disponibile sulla blockchain, puoi contattare l'assistenza clienti della piattaforma corrispondente per ricevere assistenza.
Deposito di criptovalute diverse
Prima di inviare una richiesta di deposito, verifica di aver selezionato la rete supportata dalla piattaforma corrispondente. In caso contrario, il deposito potrebbe non andare a buon fine.
Seleziona la criptovaluta supportata dalla piattaforma corrispondente
Indirizzo e rete non corretti
Prima di inviare una richiesta di deposito, verifica di aver selezionato la rete supportata dalla piattaforma corrispondente. In caso contrario, il deposito potrebbe non andare a buon fine.
Seleziona la rete di prelievo supportata dalla piattaforma corrispondente nel campo Rete di prelievo
Ad esempio, vorresti depositare ETH su un indirizzo BTC non compatibile. Questo può portare al mancato deposito.
In tal caso, puoi rivolgerti al nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
Tag/memo/commento errati o mancanti
La criptovaluta che desideri depositare potrebbe richiedere la compilazione di un memo/tag/commento. Puoi trovarlo nella nostra pagina di deposito.
Puoi trovare il tag nella nostra pagina di deposito
Se trovi un tag, inseriscilo nel campo Tag nella pagina di prelievo della piattaforma corrispondente. Se non riesci a trovare il campo Tag sulla piattaforma corrispondente, contatta l'assistenza clienti della piattaforma corrispondente per ricevere supporto.
Nota: l'inserimento di un tag errato/mancante può comportare il fallimento del prelievo. In tal caso, puoi rivolgerti al nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
Deposito su indirizzi smart contract
Prima di inviare una richiesta di deposito, verifica di aver selezionato l'indirizzo del contratto di deposito supportato dalla piattaforma corrispondente. In caso contrario, il deposito potrebbe non riuscire.
Verifica che l'indirizzo del contratto di deposito sia supportato dalla piattaforma corrispondente
Depositi di ricompense da blockchain
Il profitto del mining può essere versato solo nel tuo portafoglio. Puoi depositare le ricompense sul conto solo una volta effettuato il deposito nel tuo portafoglio, poiché non supportiamo i depositi di ricompense blockchain.
Depositi combinati
Quando vuoi effettuare un deposito, verifica di inviare una sola richiesta di deposito ogni volta. Se invii più richieste in un'unica transazione di deposito, non riceverai il tuo deposito. In tal caso, puoi rivolgerti al nostro servizio clienti per ricevere assistenza.
Importo minimo di deposito non raggiunto
Prima di inviare una richiesta di deposito, verifica di depositare almeno l'importo minimo che puoi trovare nella nostra pagina di deposito. In caso contrario, il deposito potrebbe non andare a buon fine.
Verifica di depositare almeno l'importo di deposito minimo mostrato nella nostra pagina di deposito
Non siamo in grado di elaborare un importo di deposito inferiore al minimo, né siamo in grado di annullare o rimborsare la transazione.
Nota: puoi trovare l'importo minimo del deposito nella pagina dei dettagli del deposito dell'asset.
Se non si applica alcuna di quelle riportate sopra, contatta l'assistenza clienti facendo clic sul pulsante in basso: