Come posso cambiare la mia password di accesso?
Strumento self-service
Per un accesso rapido, clicca il pulsante qui sotto:
Nell'app
Ricordo la mia password di accesso
Apri la tua app OKX e vai a Centro utente
Apri la pagina Centro utente
Seleziona Profilo e impostazioni, trova Sicurezza, e seleziona Password di accesso nella sezione Metodi di autenticazione
Compila le informazioni seguenti:
Password di accesso attuale
Nuova password di accesso
Da 8 a 32 caratteri
1 carattere minuscolo
1 carattere maiuscolo
1 numero
1 carattere speciale
Completa l'autenticazione di sicurezza (come l'autenticazione tramite Telefono / e-mail / codice dell'app di autenticazione) che hai configurato e seleziona Conferma
Una notifica via e-mail/SMS verrà inviata una volta che la modifica sarà stata effettuata con successo
Nota: i prelievi e il trading P2P non saranno disponibili per 24 ore su qualsiasi nuovo dispositivo dopo che avrai cambiato la tua password di accesso.
Ho dimenticato la mia password di accesso
Vai alla pagina di Login, inserisci il tuo numero di telefono o indirizzo email e seleziona Hai dimenticato la password
Seleziona Password dimenticata dopo aver inserito il tuo numero di telefono o indirizzo email
Inserisci il tuo numero di telefono o indirizzo email e seleziona Conferma
Compila le informazioni sottostanti e seleziona Avanti:
Nuova password di accesso
Da 8 a 32 caratteri
1 carattere minuscolo
1 carattere maiuscolo
1 numero
1 simbolo
Conferma nuova password
Ti verrà chiesto di completare l'autenticazione di sicurezza inserendo il tuo codice di autenticazione a 2 fattori e selezionare Conferma
La tua nuova password sarà aggiornata e verrai reindirizzato alla pagina di accesso per inserire nuovamente le informazioni del conto e la nuova password di accesso
Una notifica via e-mail/SMS verrà inviata una volta che la modifica sarà stata effettuata con successo
Nota: i prelievi e il trading P2P non saranno disponibili per 24 ore su qualsiasi nuovo dispositivo dopo che avrai cambiato la tua password di accesso.
Sul web
Ricordo la mia password di accesso
Accedi al tuo conto su okx.com e vai al centro sicurezza (Icona Profilo > Sicurezza)
In Metodi di autenticazione, trova Password di accesso e seleziona Cambia password
Trova la password di accesso nella pagina del centro sicurezza
Compila e conferma la tua password attuale, la nuova password, il codice 2FA (se presente) per continua
Inserisci i dettagli della password
Una notifica via e-mail/SMS verrà inviata una volta che la modifica sarà stata effettuata con successo
Nota: i prelievi e il trading P2P non saranno disponibili per 24 ore su qualsiasi nuovo dispositivo dopo che avrai cambiato la tua password di accesso.
Ho dimenticato la mia password di accesso
Apri la pagina di accesso di okx.com, inserisci il tuo numero di telefono o indirizzo email e seleziona Password dimenticata
Seleziona Forgot your password per continua
Inserisci il tuo numero di telefono o indirizzo email e seleziona Avanti
Inserisci il codice di verifica e seleziona Avanti
Aggiorna la tua Nuova password e seleziona Conferma
Da 8 a 32 caratteri
1 carattere minuscolo
1 carattere maiuscolo
1 numero
1 simbolo
Una volta modificato, selezionando Continua per accedere verrai indirizzato alla pagina di login per reinserire la tua e-mail/telefono e la nuova password
Una notifica via e-mail/SMS verrà inviata una volta che la modifica sarà stata effettuata con successo
Nota: i prelievi e il trading P2P non saranno disponibili per 24 ore su qualsiasi nuovo dispositivo dopo che avrai cambiato la tua password di accesso.
Risoluzione dei problemi comuni nel ripristino della password
Se riscontri uno dei problemi elencati di seguito, prova la soluzione correlata.
Limite operativo raggiunto
Ciò significa che il tentativo di ripristino della password è stato effettuato troppe volte, puoi attendere un po' e riprovare più tardi.
Non hai ricevuto il codice di verifica SMS
Controlla il segnale del tuo cellulare. Assicurati che il messaggio non sia stato bloccato o filtrato dal tuo telefono o operatore.
La pagina non risponde o il pulsante “Avanti” non può essere cliccato
Questo è solitamente causato da un ritardo della rete o da un problema temporaneo del sistema. Aggiorna la pagina o riprova più tardi.
Impossibile ricevere i codici di verifica (telefono, e-mail o autenticatore)
Se non riesci a ricevere i codici di verifica, o se il tuo numero di telefono, e-mail o app di autenticazione non sono più disponibili, consulta questi articoli:
Riconoscimento facciale non riuscito
Per favore, aggiorna la tua app all'ultima versione.
Se non riesci a cambiare la password da solo o non sei sicuro su come procedere, contatta l'assistenza clienti per ricevere aiuto.
Domande frequenti
Come posso impostare o modificare la mia password per i fondi / password di pagamento / password di trading?
La funzione password dei fondi (password di pagamento) è stata rimossa a partire dalla versione dell'app 6.0.24. Non è più necessaria una password separata per i fondi: il tuo conto e i tuoi fondi sono protetti dalla tua password di accesso e dalla verifica 2FA. Per gestire le impostazioni di sicurezza, vai al Centro Sicurezza.