Comment configurer et utiliser OKX Shield

Qu'est-ce que OKX Shield ?

OKX Shield est un programme volontaire et discrétionnaire de bonne volonté qui peut rembourser les utilisateurs éligibles pour les pertes subies sur leurs comptes OKX Exchange causées par une prise de contrôle de compte par un tiers (ATO). Il ajoute une couche supplémentaire de protection aux mesures existantes de sécurité des comptes et de contrôle des risques d’OKX. OKX Shield n’est pas une assurance, un régime de compensation des investisseurs, un régime de garantie des dépôts, ni une promesse inconditionnelle de remboursement d’une perte. L’éligibilité, les limites de remboursement, les incidents couverts et les résultats des demandes sont soumis aux conditions générales d’OKX Shield applicables.

Quel montant de remboursement peut être disponible ?

Pour les utilisateurs éligibles lors de la phase de lancement dans l'EEE, la limite maximale de remboursement est basée sur le niveau éligible de l'utilisateur :

La limite affichée sur la page OKX Shield correspond à la limite applicable à cet utilisateur à ce moment-là. Les limites peuvent varier selon l'entité et le statut de l'utilisateur. Une limite affichée ne garantit pas que chaque perte sera remboursée jusqu'à ce montant. Chaque personne, en fonction de son identité KYC, peut recevoir un remboursement pour une seule réclamation approuvée au cours de sa vie, toutes entités OKX confondues.

Qui peut utiliser OKX Shield ?

OKX Shield est initialement disponible pour les utilisateurs éligibles ayant vérifié leur identité et inscrits auprès de OKX Europe Limited ou OKX Europe Markets Limited. La disponibilité dépend de plusieurs facteurs, notamment le statut du compte, la sécurité de l'appareil, l'environnement de l'application ou du navigateur pris en charge, les contrôles de sécurité activés, le niveau de l'utilisateur et l'entité OKX qui dessert l'utilisateur. Connecte-toi et ouvre OKX Shield pour vérifier si le programme est disponible pour ton compte et pour consulter les exigences qui s'appliquent à toi.

Comment activer OKX Shield

OKX Shield ne s'active pas automatiquement. Tu dois vérifier ton éligibilité, accomplir les six actions requises, accepter les conditions générales applicables, puis activer le programme manuellement.

Étape 1 — Ouvre OKX Shield

Tu peux accéder à OKX Shield via les points d'entrée disponibles dans l'appli OKX ou sur le site web OKX, notamment le Centre de sécurité, le portefeuille et le menu des produits. Sélectionne Vérifier mon éligibilité pour commencer.

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Étape 2 — Complète l'analyse d'éligibilité

OKX vérifie automatiquement le statut de ton compte. L'analyse couvre ton appareil actuel ainsi que les appareils de confiance ou associés liés à ton compte, etc. Si un problème est détecté, suis les instructions à l'écran pour le résoudre.

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Étape 3 — Effectue les six actions requises

La liste de contrôle OKX Shield montre ta progression. Toutes les six actions doivent être complétées :

1. Éligibilité du compte — complète la vérification d’identité et maintiens ton compte éligible et en bon état.

2. Santé de l'appareil — assure-toi que ton appareil actuel ainsi que tous les appareils de confiance ou associés réussissent l'évaluation de sécurité.

3. Clé d'authentification — activer la clé d'authentification.

4. Protection des retraits importants — active la vérification faciale pour les retraits importants.

5. Protection des retraits Web — active la protection des retraits Web pour que les retraits ne puissent pas être effectués directement sur le web.

6. MFA pour toutes les activités prises en charge — pour la phase de lancement actuelle, définis la préférence de méthode de sécurité pour toutes les transactions sur Toujours.

Les actions terminées sont déplacées dans la section Actions terminées. Si ton appareil ou navigateur ne prend pas en charge la clé d'authentification, utilise un appareil ou navigateur compatible et réessaie.

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Étape 4 — Active OKX Shield

Une fois les six actions terminées, sélectionne Activer OKX Shield, consulte les conditions générales d'OKX Shield applicables. Tu dois les accepter avant d'activer le programme. Lorsque l'activation réussit, ton statut passe à Actif, la date d'activation s'affiche, ainsi que ta limite de remboursement applicable.

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Que se passe-t-il après l'activation ?

OKX Shield reste actif uniquement tant que toutes les conditions continues sont remplies. Si l'une des six conditions requises cesse d'être valide, le programme devient Inactif immédiatement. Par exemple, cela peut se produire si une fonctionnalité de sécurité requise est désactivée, en cas de problèmes de vérification KYC, ou si un appareil lié ne passe plus l'évaluation de sécurité. La page OKX Shield affiche l'action ou les actions nécessitant une attention. Une fois que chaque condition non remplie est résolue et vérifiée, OKX Shield est automatiquement rétabli ; tu n'as pas besoin de l'activer à nouveau manuellement. Lorsqu'un utilisateur actif tente de désactiver la clé d'authentification, la protection des retraits importants, la protection des retraits web, ou de changer la préférence de méthode de sécurité, OKX affiche un avertissement indiquant que poursuivre rendra OKX Shield inactif.

Quels types d'incidents peuvent être éligibles ?

Sous réserve des conditions générales et de l'examen par OKX, les pertes sur le compte de la plateforme d’échange OKX d'un utilisateur éligible peuvent être prises en compte lorsqu'un tiers non autorisé prend le contrôle du compte et transfère des actifs sans l'autorisation de l'utilisateur. Des exemples peuvent inclure :

• accès non autorisé d’un tiers au compte OKX Exchange de l’utilisateur ;

• hameçonnage des identifiants suivi d'une connexion anormale par un tiers et d'un transfert non autorisé ;

• un cheval de Troie, un logiciel malveillant ou une attaque de contrôle à distance malveillante dans laquelle le tiers — et non l’utilisateur — contrôle le compte et effectue le transfert ; et

• Les attaques par échange de SIM sont utilisées pour accéder au compte et transférer des actifs sans autorisation.

Chaque demande est évaluée individuellement. L'utilisateur doit avoir rempli les conditions du programme au moment de l'incident, et les preuves doivent établir un lien direct entre la prise de contrôle du compte et la perte.

Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?

Les exclusions courantes incluent :

• transactions initiées, autorisées, confirmées, approuvées ou signées par l’utilisateur, même si l’utilisateur a été trompé ou victime d’ingénierie sociale ;

• pertes liées à l'investissement, au trading, au marché, au coût d'opportunité ou à la rentabilité attendue ;

• pertes dans OKX Pay, OKX Wallet, les portefeuilles en auto-garde, les services DeFi, les plateformes externes ou d'autres services en dehors du programme ;

• les pertes causées par tes propres erreurs ou négligences, y compris la saisie d'une adresse ou d'un montant incorrects ;

• les pertes causées par la divulgation de la clé API ou l’autorisation d’un outil tiers ;

• adresses de retrait incorrectes, altérées ou substituées pour lesquelles l'utilisateur a effectué l'autorisation correspondante ;

• pertes liées au partage des codes de sécurité, des identifiants ou des appareils ; au prêt, à la location, à la vente ou à tout autre partage de ton compte ; à l'utilisation d'un appareil rooté ou jailbreaké ; ou à l'installation ou à l'utilisation de logiciels à haut risque ;

• montants déjà récupérés d'une autre source ;

• fausses demandes, falsification de preuves, transferts entre parties liées, collusion ou autre abus du programme ; et

• transactions effectuées alors que la protection OKX Shield était inactive, y compris les transactions survenues avant que tu n'aies activé OKX Shield.

Cette liste n'est pas exhaustive. Consulte les conditions générales d'OKX Shield applicables pour connaître l'étendue complète, les critères d'éligibilité et les exclusions.

Comment obtenir

Si tu découvres une prise de contrôle suspectée de compte ou un transfert d'actifs non autorisé :

1. Contacte immédiatement OKX. Informe OKX et soumets une demande formelle via le service client OKX dans le Centre d'aide de l'application/web ou via le chat du service client en ligne dans les 72 heures suivant la dernière transaction non autorisée.

2. Sécurise le compte. Suis les instructions pour geler le compte et conserver les preuves jusqu'à la fin de l'enquête. Des restrictions temporaires peuvent être appliquées aux retraits, aux transferts et aux modifications de sécurité pendant l'investigation.

3. Fournis les informations justificatives. Soumets les preuves demandées dans un délai de sept jours à compter de la demande formelle. Cela peut inclure une description de l'incident, une chronologie, des captures d'écran, des messages, des informations sur l'appareil, des détails de transaction, un rapport de police ou une référence de dossier, ou des enregistrements de changement de carte SIM.

4. Collabore avec l'examen. OKX examine le compte, l'appareil, l'authentification, la transaction, la chaîne, ainsi que d'autres enregistrements pertinents et peut demander des informations supplémentaires ou une inspection de sécurité de l'appareil concerné.

5. Recevoir la décision. OKX s'efforce généralement, sans toutefois le garantir, de fournir une conclusion — ou une mise à jour sur le calendrier si plus de temps est nécessaire — dans les 15 jours ouvrables suivant la déclaration de l'incident, sous réserve d'une coopération rapide et d'informations complètes. En cas d'approbation, la notice de décision expliquera le calendrier prévu du versement.

Notes importantes

• OKX Shield est un programme de bonne volonté volontaire et discrétionnaire, et ne constitue pas une assurance.

• L’activation et une limite de remboursement affichée ne garantissent pas le remboursement.

• L'éligibilité et la limite applicable sont déterminées en fonction des enregistrements de la plateforme et du statut de sécurité du compte au moment de l'incident.

• Le remboursement est soumis aux conditions générales applicables, aux preuves, à l'examen du dossier, aux exclusions et à la limite applicable de l'utilisateur.

• Les décisions de versement et l'éligibilité à OKX Shield sont prises à la seule discrétion d'OKX, en fonction du résultat de chaque examen de cas. Le remboursement, les critères d'éligibilité et les exclusions sont régis par les conditions générales applicables.

• Maintiens tes coordonnées, appareils, application, navigateur et contrôles de sécurité requis à jour.

• Tu dois coopérer avec l'enquête et il se peut qu'on te demande de fournir des preuves provenant de ton appareil. Des informations incomplètes, tardives, incohérentes ou non vérifiables peuvent entraîner un rejet ; et des réclamations fausses ou des preuves falsifiées peuvent entraîner la perte de l'éligibilité à OKX Shield, des restrictions sur le compte, ainsi que la récupération de tout montant déjà versé.

Pour plus d'informations, lis les conditions générales d'OKX Shield ou contacte le service client d'OKX.