Cómo solucionar el error de passkey 50162 en dispositivos Android

Publicado el 8 dic 2025Actualizado el 24 dic 2025lectura de 5 min72

¿Por qué se produce el error de passkey 50162?

El error de passkey 50162 puede aparecer en Android cuando los Servicios de Google Play encuentran un problema durante la verificación de la passkey.

Cuando los Servicios de Google Play no logran completar el proceso de verificación, se activa el error 50162. Puedes resolverlo actualizando los Servicios de Google Play o eliminando la passkey dañada almacenada en tu Administrador de contraseñas de Google.

¿Cómo solucionar el error de passkey 50162?

Te recomendamos dos soluciones. Comienza con el Método 1, y si el problema continúa, sigue el Método 2 para eliminar la passkey dañada y volver a crearla.

Método 1: actualiza los Servicios de Google Play

  1. Ve a Configuración > Todas las aplicaciones en tu teléfono y busca Servicios de Google Play.

    Busca Servicios de Google Play en la lista de aplicaciones de tu teléfono

  2. Selecciona el ícono del menú de tres puntos y elige Desinstalar actualizaciones.

    Selecciona Desinstalar actualizaciones

  3. Después de eliminar las actualizaciones, desplázate hacia abajo y selecciona Detalles de la aplicación para abrir la página de Google Play Store.

    Desplázate hacia abajo para encontrar "Detalles de la aplicación"

  4. Selecciona Actualizar y espera a que se complete la actualización.

    Actualiza la app

  5. Reinicia tu dispositivo (este paso es importante).

  6. Regresa a OKX y vuelve a intentar la verificación de la passkey.

  7. Si el error 50162 sigue apareciendo, continúa con el Método 2.

Método 2: elimina la passkey dañada del Administrador de contraseñas de Google

Si los Servicios de Google Play generaron previamente una passkey dañada, actualizar la aplicación no será suficiente para solucionar el problema. Debes eliminar la passkey dañada tanto en la OKX app como en tu Administrador de contraseñas de Google.

¿Cómo elimino la passkey dañada en mi OKX app?

  1. Cuando aparece el mensaje de error, selecciona la opción para eliminar la passkey dañada.

  2. Antes de eliminar la passkey de tu cuenta de OKX, se te pedirá que realices otras comprobaciones de seguridad, como la verificación por SMS o correo electrónico.

  3. Una vez que hayas hecho esto, procede al siguiente paso: elimina la passkey dañada en tu Administrador de contraseñas de Google.

¿Cómo elimino la passkey dañada en mi Administrador de contraseñas de Google?

Nota:

  • La eliminación de esta passkey en el Administrador de contraseñas de Google es un paso muy importante.

  • Si omites este paso, la nueva passkey que generes puede fallar porque aún existe una clave dañada guardada en Google.

  1. Para eliminar esta passkey en el Administrador de contraseñas de Google, ve a la app de Google Play Store.

  2. Selecciona tu ícono de perfil e inicia sesión en tu cuenta de Google.

    Selecciona tu ícono de perfil

    Ve a tu cuenta de Google

  3. Ve a Seguridad e inicio de sesión.

    Ve a Seguridad e inicio de sesión

  4. Abre el Administrador de contraseñas de Google.

    Ve al Administrador de contraseñas de Google

  5. Busca la passkey de OKX y elimínala.

    Encuentra la passkey

    Elimina la passkey

    • Nota importante: Si también utilizas OKX Pay, y la passkey de OKX Pay funciona normalmente, no elimines la passkey etiquetada como "OKX Pay". De lo contrario, no podrás usar OKX Pay.

  6. Vuelve a la OKX app y usa tu cuenta como siempre.

    • Opcional: puedes agregar o crear una nueva passkey después de la eliminación

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