Preguntas frecuentes

¿Por qué debo completar una nueva verificación de identidad durante la actualización del servicio? (LATAM)

¿Cómo puedo cambiar mi nombre verificado?

Cómo solucionar el error de passkey 50162 en dispositivos Android

¿Cómo puedo completar las tareas obligatorias que se muestran en la app?

¿Qué debo esperar al cambiar mi país de residencia a uno del Espacio Económico Europeo (EEE) o Australia?

Qué es KYC: qué esperar y por qué es importante

¿Qué tengo que hacer cuando cambio de país de residencia?

¿Por qué se me pide que confirme mis datos personales de nuevo?

¿Qué son la fuente de los fondos (SoF) y la fuente de la riqueza (SoW)?

¿Qué documentos se aceptan como comprobante de origen de fondos en las finanzas descentralizadas?

¿Qué debo hacer si el reconocimiento facial falla?

¿Por qué ha fallado mi verificación de identidad?

¿Cómo aseguro mi cuenta de exchange?

¿Cómo envío mi comprobante de domicilio (POA) en los Emiratos Árabes Unidos (EAU)?

Guía de fotos de carné y selfies para verificar la identidad