كيف يمكنني الانضمام إلى مكالمة فيديو مع دعم العملاء؟

تم النشر في ‏26 أغسطس 2025تم التحديث في ‏25 أغسطس 20262 دقيقة قراءة‏‎58‏

في بعض الحالات، قد يطلب منك فريق دعم العملاء الانضمام إلى مكالمة فيديو للمساعدة في حل مشكلتك بشكل أكثر فعالية. سيرشدك هذا الدليل إلى كيفية الانضمام إلى مكالمة فيديو معنا باستخدام OKX ويب/التطبيق.

ما الذي تحتاج إلى تجهيزه قبل مكالمة الفيديو؟

  • ستُجرى الجلسة باللغة الإنجليزية.

  • يُرجى تجهيز وثيقة هويتك الأصلية للتحقُّق خلالَ جلسة مكالمة الفيديو (لا تُقبل النسخ المصوَّرة).

    • ملاحظة: في بعض الحالات (مثل الإبلاغ عن بطاقة مفقودة أو مسروقة)، قد يُطلب منك تأكيد أن البطاقة لا تزال في حوزتك.

  • أبقِ الكاميرا مُشغَّلة وتأكَّد من وجودك في بيئة هادئة طوال المكالمة.

  • لضمان سير مكالمة التحقُّق بسلاسة، يمكنك استخدام ميزة الترجمة على الويب

    ويب: ترجمة اللغة الإنجليزية إلى لغتك المنطوقة

على التطبيق

يمكنني تسجيل الدخول إلى حساب OKX الخاص بي

بعد تسجيل الدخول، يمكنك العثور على تذكرتك من صفحة تذاكري

  1. انتقل إلى القائمة

  2. حدد احصل على المساعدة ضمن المزيد

  3. حدد بطاقة أداة الخدمة الذاتية التحقق من تذاكرك في صفحة الدعم للوصول إلى صفحة تذاكري

  4. حدد موقع تذكرتك ضمن التذاكر النشطة، ثم حدد الانضمام إلى قائمة الانتظار للدخول إلى الغرفة.

    اختر الانضمام إلى قائمة الانتظار عندما تكون مستعدًا للانضمام إلى المكالمة

لا يمكنني تسجيل الدخول إلى حساب OKX الخاص بي

انتقل إلى بريدك الإلكتروني وانضم إلى قائمة انتظار مكالمة الفيديو عندما تكون مستعدًا.

ملاحظة: إذا سبق أن جدولت جلسة مكالمة فيديو، فيمكنك اتباع الخطوات أدناه للانضمام.

  1. اختر مركز المساعدة في صفحة تسجيل الدخول

    اختر الأيقونة في الزاوية العلوية اليمنى

  2. اختر أيقونة مركز التذاكر > المساعدة في صفحة تسجيل الدخول

    اختر الانضمام إلى موعد مكالمة الفيديو

  3. أدخل كود المصادقة المُرسَل إلى بريدك الإلكتروني وانضم إلى مكالمة الفيديو

    أدخل كود المصادقة للانضمام إلى مكالمة الفيديو

ملاحظة: بعد التحقق من بريدك الإلكتروني للتواصل، ستتلقى تحديثات التذكرة عبر البريد الإلكتروني. يمكنك أيضًا العثور على تذكرتك في صندوق الوارد والانضمام إلى مكالمة التحقُّق من خلال الفيديو مباشرة من إشعار البريد الإلكتروني.

على الويب

يمكنني تسجيل الدخول إلى حساب OKX الخاص بي

  1. سجّل الدخول إلى حساب OKX الخاص بك وانتقل إلى صفحة تذاكري

  2. اختر الانضمام إلى مكالمة الفيديو ضمن التذاكر النشطة للانضمام إلى مكالمة الفيديو

    الانضمام إلى مكالمة الفيديو من التذاكر النشطة

لا يمكنني تسجيل الدخول إلى حساب OKX الخاص بي

انتقل إلى بريدك الإلكتروني وانضم إلى قائمة انتظار مكالمة الفيديو عندما تكون مستعدًا.

ملاحظة: إذا سبق أن حدّدت موعدًا لجلسة مكالمة فيديو، يمكنك اتّباع الخطوات أدناه للانضمام.

  1. انتقل إلى مركز الدعم

  2. حدِّد الانضمام إلى موعد مكالمة الفيديو ضمن أدوات الخدمة الذاتية

    حدِّد الانضمام إلى موعد مكالمة الفيديو

  3. أدخل كود المصادقة للانضمام إلى مكالمة الفيديو

    أدخل كود المصادقة للانضمام إلى مكالمة الفيديو

ملاحظة: سيتم إرسال كود التحقق عبر البريد الإلكتروني إلى البريد الإلكتروني المُتحقَّق منه للتواصل الذي استخدمته أثناء الدردشة أو التذكرة مع دعم العملاء.

إخلاء المسؤولية
يُقدَّم هذا المحتوى لأغراض إعلامية بهدف التوضيح فقط، وقد يشمل مُنتَجات غير مُتوفِّرة في منطقتك. لا يُقصَد به تقديم (1) مشورة استثماريَّة أو توصية استثماريَّة، أو (2) عرضًا أو التماسًا لشراء العملات/الأصول الرقمية أو بيعها أو الاحتفاظ بها، أو (3) مشورة ماليَّة أو محاسبيَّة أو قانونيَّة أو ضريبيَّة. ينطوي الاحتفاظ بالعملات/الأصول الرقمية، بما يشمل العملات الرقمية المُستقرَّة والرموز غير القابلة للاستبدال (NFTs)، على قدرٍ كبير من المخاطر وقد تشهد تقلُّباتٍ حادَّة. لذا، ينبغي التفكير جيدًا فيما إذا كان تداوُل الأصول/العملات الرقمية أو الاحتفاظ بها مناسبًا لك حسب وضعك المالي. وفي هذا الصدد، يُرجى استشارة خبير الشؤون القانونيَّة أو الضريبيَّة أو الاستثماريَّة الذي تتعامَل معه بخصوص أي أسئلة متعلِّقة بظروفك الخاصَّة. تُقدَّم المعلومات الواردة في هذا المنشور (بما في ذلك بيانات السوق والمعلومات الإحصائية، إن وُجدت) لأغراض إعلامية عامَّة بهدف التوضيح فقط. على الرغم من اتخاذ تدابير العناية المعقولة عند إعداد هذه البيانات والرسوم البيانية، لا نتحمَّل أي مسؤولية أو التزام قانوني عن أي أخطاء في الحقائق أو تلك الناتجة عن أي إغفال أو سهو فيها. تخضع كل من محفظة OKX Web3 ومتجر الرموز غير القابلة للاستبدال (NFT) لدى OKX لشروط خدمة منفصلة مُتاحة على www.okx.com.

© 2026 OKX. تجوز إعادة نشر هذا المقال أو توزيعه كاملًا، أو استخدام مقتطفات منه بحدٍّ أقصى 100 كلمة، شريطة أن يكون هذا الاستخدام غير تجاري. ويتعيَّن أيضًا في أي عملية إعادة إنتاج أو توزيع للمقال بأكمله أن يُذكر وضوحًا: «تعود ملكية هذا المقال الفكرية لصالح © 2026 OKX وتُستخدَم بموجب إذن». ويجب أن تشير المقتطفات المسموح بها إلى اسم المقال وتتضمَّن الإسناد المرجعي، على سبيل المثال «اسم المقال، [اسم المؤلف إن وجد]، © 2026 OKX». لا يُسمَح بإعداد أعمال مُشتقَّة من هذا المقال أو بأي استخدامات أخرى له.

تُرجِمَت العديد من الصفحات على هذا الموقع الإلكتروني، بما يشمل على سبيل المثال لا الحصر شروط الخدمة وتوصيف المُنتَجات والإعلانات ومقالات المدوَّنة والأسئلة الشائعة، باستخدام الترجمة الآلية. وفي حين تبذل OKX جهودًا معقولة بما يتماشى مع المنطق والمُتعارف عليه لتوفير ترجمة دقيقة، غير أنَّه ما مِن ترجمة آلية خالية تمامًا من الأخطاء.

ويُعدُّ النص باللغة الإنجليزية هو النص الرسمي لجميع الوثائق المنشورة على هذا الموقع الإلكتروني. ومع أننا وفَّرنا نسخًا مترجمة من هذه الوثائق لتيسير الاطِّلاع عليها من قِبَل المُستخدِمين، فإنك تُقرُّ بأنَّ هذه الوثائق قد تتضمَّن اختلافات مقارنةً بالنسخة الإنجليزية. ولا تُعدُّ أي اختلافات أو فروقات ناتجة عن الترجمة مُلزِمة، كما لا يترتَّب عليها أي أثر قانوني لأغراض الامتثال التنظيمي أو إنفاذ القانون. وفي حال نشوء أي مباعث قلق و تساؤلات بشأن دقَّة المعلومات الواردة في الوثائق المترجمة، يُرجى أخذ العلم بأنَّ النسخة الإنجليزية من تلك المحتويات هي النسخة الرسمية المُعتمَدة، وذات أفضلية على أي ترجمة أخرى.